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今年315 沃尔玛做出全方位退换货承诺

3月15日,在中国破费者协会以“品德破费 美好生活”为主题举办的破费者职权保护日主题活动上,沃尔玛中国表示积极支持中国破费者协会2018年倡导的“线下七日无来由退货”活动,并在此根基上做出全方位退换货办事允诺。

《联商网》懂得到,沃尔玛还将确保多渠道通顺聆听顾客心声 ,旨在掩护破费者职权,营造宁神破费情况。

沃尔玛中国公司事务部高档副总裁石家齐表示,沃尔玛致力为中国破费者供给线上线下无缝联接的购物体验,成为中国 “最受顾客信赖”的零售商。

省心新鲜100%退款

破费者在全国400多家沃尔玛购物广场购买鲜食产品,均享受“省心新鲜100%退款”办事,即顾客对鲜食商品有任何不知足,均可于购买后14天内,凭小票或沃尔玛磅称标签进行退款。对付所有鲜食退货商品,沃尔玛将及时销毁,杜绝再次售卖。

90天无来由退货

对付非鲜食商品,除店内公示的特殊商品及例外环境,在沃尔玛购物广场和山姆会员市廛均可享受90天无来由退货。

对付电商平台贩卖的商品,沃尔玛将继承严格遵守相关司执法例要求的“七天无来由退货”。

多种渠道聆听顾客声音

同时,沃尔玛经由过程多种渠道聆听顾客的声音。沃尔玛客服热线办事整年无休,沃尔玛购物广场顾客和山姆会员均可经由过程办事热线反馈意见, 所有顾客咨询将在24小时内由专人跟进予以回应。

顾客还可以关注“沃尔玛”微信办事号,反馈意见和建议。此外,沃尔玛还经由过程沃尔玛调研项目、门店意见反馈及门店总经理电话回访等形式听取顾客的意见和建议。

山姆会员可以经由过程“山姆会员市廛”微信办事号和会员办事邮箱,进行意见反馈。

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